Ayuda
Las dudas habituales de usuarios como tu
Envíos
Gastos de entrega y transporte
ERGOX J.A.R. SL. realiza envíos en territorio español peninsular, Islas Baleares e Canarias así como a varío países de la zona euro en la comunidad económica europea.
Los gastos de envió se aplicaran en función del país y la zona de envió, así como importe del pedido. El cliente podrá visualizar los costes antes de realizar la compra.
Envíos a Canarias:
Envíos a Canarias: 22€ fijos. Gastos aduaneros en destino incluidos en el importe del envío.¿Puedo elegir el tipo de envío que prefiero?
El tipo de envío se asigna automáticamente en función del producto que estés comprando. Si el producto tiene un envío rápido de 24/48 horas, esa será la opción disponible. Si tiene un envío estándar de 8-10 días, se aplicará este tiempo de entrega.
¿Cuándo comienza a contar el tiempo de entrega?
El tiempo de entrega comienza a contar desde el momento en que se confirma tu pedido y recibes el correo de confirmación.
¿Cómo puedo saber cuál es el tiempo de entrega de un producto específico?
El tiempo de entrega para cada producto se indica en su descripción. Si el producto tiene un tiempo de entrega de 8 a 10 días, esta información estará claramente especificada para que puedas tomar una decisión informada antes de realizar tu compra.
¿Cuáles son los tipos de envío disponibles?
Ofrecemos dos tipos de envío para adaptarnos a tus necesidades:
1. Envío Rápido (24/48 horas): La mayoría de nuestros productos se entregan en un plazo de 24 a 48 horas después de realizar el pedido.
2. Envío Estándar (6-8 días): Algunos productos específicos tienen un plazo de entrega de entre 6 y 8 días. En estos casos, se avisará claramente en la descripción del producto.¿Realizan envíos internacionales?
Actualmente, solo realizamos envíos dentro del país. Estamos trabajando para expandir nuestro alcance y ofrecer envíos internacionales en el futuro.
Si tienes alguna otra pregunta o necesitas más información, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia de compra sea excelente.¿Hay algún costo adicional por el envío rápido?
En la mayoría de los casos, el costo de envío está incluido en el precio del producto. Sin embargo, algunos productos pueden tener cargos adicionales por envío rápido. Esta información se detallará en la página del producto antes de completar tu compra.
¿Qué sucede si mi pedido no llega dentro del tiempo estimado?
Si tu pedido no llega dentro del tiempo estimado, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte a resolver cualquier problema y asegurarnos de que recibas tu pedido lo antes posible.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para que puedas rastrear tu pedido en tiempo real.
Contenidos
Sobre los Envíos
Devoluciones
Devuelve tu pedido con facilidad.
¿Puedo devolver un artículo?
Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con el artículo adquirido, puedes devolverlo en un plazo máximo de 14 días naturales a contar desde la fecha en la que recibas el mismo.
Para poder ejercitar los derechos de devolución, los artículos deberán cumplir con los siguientes requisitos:
- no deben haberse usado, lavado, ni dañado.
- deben conservar el etiquetado original, accesorios y manuales
- deben devolverse en su embalaje original en perfecto estado.
No se admitirán devoluciones de productos que:
- Productos que hayan sido usados.
- Productos que no hayan sido recibidos por el cliente.
Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro del importe total de los artículos adquiridos que hayan sido devueltos por el mismo medio a través del que se realizó el pago.
Los gastos de envío de una devolución correrán a cargo del cliente.
En el caso de que el artículo esté defectuoso nos haremos cargo de los gastos ocasionados como consecuencia de tal devolución.
¿Cómo puedo tramitar una devolución?
Para tramitar la devolución debes acceder al pedido correspondiente desde tu perfil de cliente y solicitar la garantía rellenado el formulario.
Dicho formulario te guiará para que puedas contarnos que le pasa al o los productos adquiridos con nosotros y pulsa enviar. Una recibamos tu solicitud, te indicaremos el siguiente pasos del proceso por correo electrónico.
Desde el momento en que lo solicites empezará a contar el tiempo para que recibas el producto sustitutivo del adquirido o la devolución del importe integro del articulo devuelto.
Una vez autorizada la devolución, podrás realizar el envío del producto a nombre de: ERGOX J.A.R.SL., CALLE CANAIMA Nº 2, 25110 ALPICAT, LERIDA.
Contenidos
Sobre los devoluciones
Garantías de productos
Tu compra todas las garantías.
¿Qué garantía tienen los productos?
Garantizamos todos nuestros productos contra cualquier defecto de fabricación por un periodo de dos años desde la fecha de la factura de compra.
Si el producto presentara algún defecto de fabricación será reparado o sustituido por uno nuevo o equivalente (según criterio del fabricante). No quedan cubiertos por la Garantía los desperfectos causados por un uso inapropiado del producto así como aquellos producidos por el desgaste natural o por el uso incorrecto del producto.
IMPORTANTE: La factura es imprescindible para ejercer sus derechos como consumidor y aplicar la garantía.
Contenidos
