Para tramitar la devolución debes acceder al pedido correspondiente desde tu perfil de cliente y solicitar la garantía rellenado el formulario.

Este formulario te guiará para que puedas contarnos que le pasa al o los productos adquiridos con nosotros y pulsa enviar. Una recibamos tu solicitud, te indicaremos el siguiente pasos del proceso.
Desde el momento en que lo solicites empezará a contar el tiempo para que reciba el producto sustitutivo del adquirido o el vale con el importe integro del articulo devuelto para posteriormente, gastarlo en tienda.
Una vez autorizada la devolución, podrás realizar el envío del producto a nombre de: ERGOX J.A.R.SL., a la dirección: CALLE CANAIMA Nº 2, 25110 ALPICAT, LERIDA.
Para poder ejercitar los derechos de devolución, los artículos deberán cumplir con los siguientes requisitos:
- No deben haberse usado, ni dañado.
- Deben conservar el etiquetado original, accesorios y manuales
- Deben devolverse en su embalaje original en perfecto estado.
Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, previa comprobación del estado de la misma.
Para realizar una devolución, los gastos de envío originales del pedido y los derivados, correrán a cargo del cliente.
En el caso de que el artículo esté defectuoso nos haremos cargo de los gastos ocasionados como consecuencia de tal devolución.